Política de privacidade

Última atualização: outubro de 2026

1. Dados pessoais que recolhemos

Navegação e dispositivo: endereço IP, tipo e versão do navegador, fuso horário, páginas visitadas, origem da visita, identificadores de cookies, eventos de navegação e registos técnicos.

Comportamento de navegação: com o teu consentimento, registamos a forma como interages com o site através de ferramentas de análise e de gravação de sessão — movimentos do rato, cliques, scroll, páginas vistas e percurso de navegação (incluindo mapas de calor). Estes registos servem apenas para compreender e melhorar a experiência de utilização. Os campos com dados pessoais ou sensíveis (como nomes, e-mails e dados de pagamento) são automaticamente ocultados nestas gravações.

Conta e checkout: nome, e-mail, telefone, NIF (se solicitado para faturação), morada de faturação e envio.

Início de sessão com Google: se escolheres entrar com a conta Google, recebemos da Google o nome, o e-mail e a imagem de perfil associados a essa conta. Não recebemos a tua palavra-passe.

Pagamento: de momento o pagamento é combinado fora do site, pelo que não recolhemos aqui dados de cartão. Quando houver pagamento online, é processado por um parceiro de pagamentos e nunca guardamos o número completo do cartão.

Encomenda e apoio ao cliente: conteúdo de mensagens trocadas, números de encomenda, comprovativos.

Marketing: preferências e consentimentos (newsletter, cookies de marketing).

2. Para que utilizamos os dados

  • Processar e entregar encomendas, gerir pagamentos e devoluções — execução de contrato.
  • Cumprir obrigações legais — faturação, garantias.
  • Apoio ao cliente e segurança do serviço — interesse legítimo.
  • Análise do site, estatísticas de utilização e gravação de sessão para melhoria da experiência — consentimento.
  • Marketing e comunicações — consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

3. Cookies e consentimento

Utilizamos três tipos de cookies e tecnologias semelhantes:

  • Estritamente necessários: garantem o funcionamento básico do site (carrinho, sessão, segurança). Funcionam sem necessidade de consentimento.
  • Estatística e desempenho: permitem-nos perceber que páginas são mais visitadas, durante quanto tempo e em que ponto os visitantes saem, bem como gravar sessões e gerar mapas de calor de forma a melhorar o site.
  • Marketing: utilizados para comunicações e anúncios segmentados.

Os cookies de estatística, desempenho e marketing dependem do teu consentimento, recolhido no banner de cookies, que podes rever ou retirar a qualquer momento nas preferências do site. A gestão do consentimento é feita pelo Complianz, apoiado na WP Consent API — é ela que transmite a tua escolha às restantes ferramentas do site.

4. Partilha de dados com terceiros

Partilhamos dados apenas com fornecedores que prestam serviços necessários ao funcionamento da loja. Esta lista foi verificada a 18 de setembro de 2026:

  • Alojamento e envio de e-mail: Hostinger — o site e o correio saem do nosso servidor.
  • Plataforma da loja: WordPress e WooCommerce.
  • Consentimento de cookies: Complianz, com a WP Consent API.
  • Estatísticas do site: Google Analytics 4, ligado através do Google Site Kit.
  • Início de sessão com Google: Google (Google Identity Services).
  • Gravação de sessão e mapas de calor: Microsoft Clarity.
  • Catálogo de produtos e publicidade: Google (Merchant Center e Google Ads) e Pinterest, através das respetivas extensões do WooCommerce.
  • Newsletter: MailerLite.
  • Segurança dos formulários: Cloudflare Turnstile, que confirma que quem submete um formulário não é um robô.
  • Envios: CTT / CTT Expresso.

Neste momento o pagamento não é processado dentro do site — é feito por MB Way ou transferência bancária, diretamente connosco. Não há, por isso, nenhum processador de pagamentos a receber os teus dados. Quando o pagamento online for ativado, o processador passa a constar desta lista antes de receber o primeiro pagamento.

Todos atuam segundo acordos de tratamento de dados e instruções nossas.

5. Transferências internacionais

Caso algum fornecedor opere fora da UE/EEE, garantimos as salvaguardas exigidas pelo RGPD (Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia). Podes pedir mais informação através de geral@docesmiminhos.com.

6. Prazos de conservação

  • Encomendas e faturação: até 10 anos.
  • Conta de cliente: enquanto estiver ativa; eliminada a pedido, salvo retenções legais.
  • Suporte e apoio: até 2 anos após o fecho do pedido.
  • Marketing: até retirares o consentimento.
  • Cookies, analytics e gravações de sessão: conforme definido no banner de cookies.
  • Subscritores da newsletter: até retirares a subscrição, no nosso site e no MailerLite.

7. Os teus direitos

Podes exercer, a qualquer momento, os direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição e portabilidade dos teus dados. Podes também retirar o consentimento dado anteriormente e apresentar reclamação junto da CNPD (www.cnpd.pt).

Para exerceres qualquer destes direitos, contacta-nos através de geral@docesmiminhos.com, a partir do endereço de e-mail associado à tua conta.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados — controlo de acessos, encriptação e cópias de segurança regulares. Nenhum sistema é 100% infalível, mas fazemos tudo para minimizar riscos.

9. Menores

A nossa loja não se destina a menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, removemos essa informação de imediato. Contacta-nos se for necessário.

10. Publicidade e Do Not Track

Podemos utilizar dados (com o teu consentimento) para anúncios segmentados. Podes desativar nas preferências de cookies ou diretamente nas plataformas onde estamos presentes (Google, Pinterest, Microsoft). Não alteramos as nossas práticas apenas com base em sinais Do Not Track.

11. Alterações a esta Política

Esta Política pode ser atualizada conforme alterações legais ou técnicas. A versão em vigor está sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

12. Contactos

Para qualquer questão relacionada com privacidade, contacta-nos através de geral@docesmiminhos.com.

13. Responsável pelo tratamento

Doces Miminhos
E-mail: geral@docesmiminhos.com

Para os dados completos da empresa, clique aqui.